Verbindende communicatie
Teamwork waar je hart sneller van gaat kloppen
Stel je voor dat je werkt in een team waar iedereen zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelt. Waar verbindende communicatie de norm is en openheid, eerlijkheid en wederzijds respect de basis vormen voor samenwerking. Een feedbackcultuur die echte verbondenheid en samenwerking stimuleert – dat is waar verbindende communicatie om draait.
“Je ziet de wereld niet zoals de wereld is,
je ziet de wereld zoals je zelf bent.”
Het grootste probleem: ‘Wij’ en ‘Zij’ denken
Veel conflicten ontstaan doordat we onze persoonlijke normen en waarden als de enige juiste beschouwen en het gedrag van anderen hieraan meten. Wanneer het gedrag van de ander afwijkt, vervallen we snel in oordelen en verwijten, wat tot conflicten leidt.
De sleutel tot het voorkomen van deze conflicten is het begrijpen van je eigen normen en waarden en inzien dat deze niet voor iedereen hetzelfde zijn.
Door open te staan voor de normen en waarden van anderen, kun je verschillen beter begrijpen en elkaar versterken. Zo bouw je aan een omgeving waarin wederzijds respect en samenwerking centraal staan.
In-company training
Het doel van de training is om de communicatie en samenwerking te verbeteren. De training richt zich op het nemen van verantwoordelijkheid voor gevoelens en behoeften, openstaan voor de gevoelens en behoeften van anderen, elkaar beter begrijpen en het creëeren van een feedback cultuur.
De training wordt ondersteund door praktische voorbeelden en casuïstiek, zodat deelnemers de theorie direct kunnen toepassen in de praktijk.
vooraf vindt een online intake plaats om de intentie van het programma te bespreken
het programma is opgebouwd uit drie dagdelen (ochtenden), met gemiddeld twee weken tussen de dagdelen
Het programma wordt luchtig gebracht, met humor, diepgang en vooral praktisch oefenen
‘Het programma ‘verbindende communicatie’ bestaat uit drie onderdelen’
1e dagdeel
Empathie geven aan jezelf
2e dagdeel
Empathie geven aan de ander
Hoe ga je om met iemand die zijn onvrede uit over jou, anderen of de organisatie? In dit deel van het programma leer je hoe je door de frustratie van de ander heen kunt luisteren en de onderliggende gevoelens en behoeften kunt herkennen. Het gaat niet alleen om het horen van de woorden, maar om het echt begrijpen van wat erachter schuilgaat. Dit zorgt ervoor dat de ander zich werkelijk gezien, gehoord en begrepen voelt. Het ontwikkelen van deze vaardigheid helpt je om een verbindende en ondersteunende rol te vervullen, zonder in de valkuil van de ‘helper’ te schieten – waarbij je de problemen van de ander overneemt in plaats van ruimte te bieden voor hun eigen oplossingen. Empathie tonen betekent aanwezig zijn zonder te oordelen, en de ander het vertrouwen geven om zijn of haar eigen weg te vinden.
3e dagdeel
Jezelf eerlijk uiten
Het uitspreken van jezelf bij conflicten is essentieel voor het behoud van gezonde relaties en effectieve samenwerking. Wanneer je je gevoelens en perspectieven deelt, creëer je ruimte voor wederzijds begrip en een constructieve oplossing. Door eerlijk en respectvol te communiceren, voorkom je dat frustraties zich opstapelen en de situatie verergeren. Daarnaast laat het zien dat je verantwoordelijkheid neemt voor je eigen behoeften, terwijl je ook bereid bent te luisteren naar die van anderen. Dit bevordert vertrouwen, voorkomt misverstanden, en helpt om conflicten op een productieve manier op te lossen.